Отдел по защите прав потребителей г москва

Общество защиты прав потребителей России

Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров.

Цель Общества – оказать помощь потребителям в следующих вопросах:

  • в приобретении какого-либо товара хорошего качества. Именно это условие является залогом обеспечения безопасности жизни и здоровья потребителя;
  • в обеспечении исчерпывающими и правдивыми данными о товаре, производителе;
  • толкование и ознакомление потребителей с их правами.

Для достижения поставленных целей Общество, руководствуясь законом РФ «О защите прав потребителей» занимается:

  • оказанием услуг высокого уровня по осуществлению юридически значимых действий, в том числе составлении претензий ( жалоб или исков) в суды любого уровня. Кроме того, сотрудники Общества, которые являются юристами высокого класса, окажут представительство в любых инстанциях;
  • проведением анализа договоров, которые заключают продавцы и покупатели, а также любые иные лица. В результате проведенного анализа специалисты выявляют расхождения каких-либо положений документа с законодательством РФ, дают соответствующие рекомендации;
  • проведением независимой экспертизы, как по запросу потребителя, так и по собственной инициативе. В результате проведенной экспертизы специалисты Общества составляют и выдают заказчику экспертное заключение;
  • сбором и обработкой информации о причинении урона имуществу, вреда здоровью или угрозе жизни потребителей. Особенно, если все это вызвано приобретением некачественных товаров (оказанием некачественных услуг). Кроме того, специалисты Общества оповестят о выявленных нарушениях компетентные органы, которые призваны контролировать безопасность и качество товаров и услуг, а также примут все возможные меры по защите законных прав потребителей;
  • проведением обучающих и просвещающих конференций в области защиты прав потребителей;
  • оказанием консультационных услуг населению и организациям по вопросам осуществления их гражданских прав, практического применения нормативно-правовых актов по защите прав потребителей.

Если возникли проблемы или необходимость консультации специалистов, Вы можете просто набрать наш номер телефона. Ни один вопрос не останется без ответа, так как в Обществе работают профессиональные юристы, которые имеют многолетний опыт решения подобных дел. Звоните нам, и мы защитим Ваши права!

Отдел по защите прав потребителей г москва

По телефону горячей линии Вы можете получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых, страховых и туристских услуг, а также высказать свои претензии и предложения по вопросам консультирования Вас по телефону горячей линии в Управлении:

8 (495) 785-37-41
(cаll-центр)

Так же по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве», где Вам окажут безвозмездную консультативную помощь в подготовке претензий к продавцам (исполнителям, изготовителям товаров, работ и услуг), помогут составить исковое заявление в суд по вопросам защиты прав потребителей по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве»:

8 (495) 687-39-61

Работа горячей линии осуществляется на базе Общественной приёмной Управления.

Общественная приёмная Управления является функциональным подразделением Управления.

В работе Общественной приёмной, наряду со специалистами Управления, принимают участие представители общественных организаций, которым в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» предоставлены большие полномочия в вопросах защиты прав потребителей.

Работа Общественной приёмной предусматривает различные формы обращений: личное посещение, устные консультации по телефону горячей линии .

Письменная корреспонденция (в т. ч. по электронной почте), поступает в Управление.

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Управлении!

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Управления:

  • Официальный сайт Управления является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Управление по вопросам, входящим в компетенцию.
  • Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Управления, обрабатываются в отделе документооборота Управления.
  • Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в отделы Управления, либо в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
  • Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последние при наличии), полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.
  • Отдел документооборота оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти».

Адрес для письменных обращений граждан: Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4, Москва, Россия, 129626

Внимание!

Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Общественную приемную Управления, минуя предлагаемую электронную форму ввода, к рассмотрению не принимаются (размер текста запроса не должен превышать 10 000 символов).

Информацию о регистрации письменных обращений, в том числе поступивших по электронной почте, можно получить по телефону канцелярии отдела документооборота: (495)687-36-08 ежедневно, с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, по пятницам с 9:00 до 16:45, обед с 13.00 до 13.45.

8 (495) 687 — 36- 08

(отдел документооборота)

Консультация по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей по телефонам «call-центра» осуществляется с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45).

Отдел по защите прав потребителей г москва

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ

ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА РОСПОТРЕБНАДЗОРА

В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004 , по телефону которой
можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается

гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора,

либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют

только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора.

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ВОПРОСАМ НАРУШЕНИЙ ПРАВ

ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ 8 800-100-29-26

По телефону «Горячей линии» 8 800-100-29-26 ежедневно и круглосуточно (в т.ч. в выходные дни) Вы сможете

оперативно получить консультацию или разъяснение по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг .

«Горячая линия» 8 800-100-29-26 призвана помочь гражданам в вопросах подачи обращений, а также окажет содействие повышению информированности

населения о правах потребителей на финансовом рынке.

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ИЛИ РАЗЪЯСНЕНИЯ ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:

(нажмите на ссылки, чтобы получить более подробную информацию)

ОБЩЕСТВЕННЫХ ПРИЕМНЫХ территориальных органов Роспотребнадзора,

информация о работе которых и графики личного приема размещены на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора );

КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ ЦЕНТРОВ И ПУНКТОВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФБУЗ «Центры гигиены и эпидемиологии» в субъектах Российской Федерации,

информацию о телефонах и адресах которых Вы сможете найти на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ,

информационного сайта «ХОЧУ МОГУ ЗНАЮ», разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и

развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка при поддержке Роспотребнадзора;

учебника «АЗБУКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ,

партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».

Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите «Составить и отправить обращение»

© « Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека» 2018

Почтовый адрес:
Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
г. Москва, 127994

Телефон для справок:
8 (499) 973-26-90
Электронная почта

КУДА МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ В СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Юридическая помощь в области защиты прав потребителей:
Московская областная общественная организация по защите прав потребителей «Справедливость».
Адрес: 125167, г. Москва Ленинградский проспект, дом 47.
Телефон: 8 (495) 740-98-87, сайт: покупатель.org.ru.
Адрес электронной почты: [email protected]

Роспотребнадзор:
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Тел.: +7 (499) 973-26-90. Сайт:http://rospotrebnadzor.ru. Эл. почта: [email protected]
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве. Адрес: 129626, г. Москва., Графский пер. 4/9, Тел.:+7 (495) 621-70-76. Сайт: 77.rospotrebnadzor.ru. Эл. почта: [email protected],[email protected]
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области. Адрес: 141014, Московская обл., г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2. Тел.: +7 (495) 586-10-78, 586-12-87. сайт: http://www.50.rospotrebnadzor.ru/. Эл. почта: [email protected]
«Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве». Сокращенное название: ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве». Место нахождения Центра: Графский переулок, дом 4/9, г. Москва, 129626. Телефон: (495) 687-40-35, факс: (495) 687-40-67. Эл. почта: [email protected] Сайт:http://www.mossanexpert.ru.

Правоохранительные органы:
Правоохранительный портал Российской Федерации. Сайт: http://ps.112.ru.

Органы прокуратуры:
Генеральная прокуратура Российской Федерации. Адрес: 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15а. Справочная тел.: 987-56-56. Сайт: http://www.genproc.gov.ru.
Прокуратура города Москвы. Адрес: 115184, г.Москва ул.Новокузнецкая д.27. Телефон: (495) 951-71-97, (495) 951-37-46. Сайт: http://www.mosproc.ru.
Прокуратура Московской области. Адрес: ГСП-6, 107996, Москва, Малый Кисельный пер., д. 5. Тел. 8 (495) 621-64-66. Телефон: 8 (495) 621-64-66. Сайт: http://www.mosoblproc.ru.

Органы внутренних дел:
Министерство внутренних дел Российской Федерации. Адрес: 119049, Москва, ул. Житная, д. 16. Сайт:http://www.mvd.ru. Приемная МВД России тел: (495) 667-72-64. г. Москва, ул.Садовая-Сухаревская, дом 11.
Главное управление внутренних дел МВД РФ по городу Москве. Многоканальный телефон: 02. Сайт:http://petrovka-38.org. Управление по борьбе с экономическими преступлениями, тел: (495) 230-68-87.
Главное управление внутренних дел МВД РФ по Московской области. Тел.: (495) 609-49-53, (495) 609-49-52. Сайт: http://www.guvdmo.ru. Управление по борьбе с экономическими преступлениями, тел. (495) 448-46-88.

Налоговые органы:
Установление адреса и реквизитов продавца (производителя, импортера) и получения выписки из ЕГРЮЛ (единый государственный реестр юридических лиц):
Федеральная налоговая служба Российской Федерации. Общественная приемная, почтовый адрес: 127381, г. Москва, ул. Неглинная, д. 23. Справочная служба: 8 (495) 913-00-09, 8 (495) 913-00-05, 8 (495) 913-00-06 (для обращений граждан). Сайт: http://www.nalog.ru.
Управление федеральной налоговой службы по г. Москве. Адрес: 115191, Москва, ул. Б.Тульская, д.15. Телефон Call-центра: 8 (495) 957-62-55. Сайт: http://www.r77.nalog.ru.
Управление федеральной налоговой службы по Московской области. Адрес: 117149, г.Москва, ул.Сивашская,д. 5. Телефон: 8 (495)310-75-20. Факс: 8 (495) 310-77-60. Телефон «горячей линии»: 8 (499) 619-11-21. Сайт: http://www.r50.nalog.ru.

Правительство г. Москвы.
Адрес: 125032, Москва, ул. Тверская, д.13, ул. Новый Арбат, д.36. Справочно-информационная служба: 777-77-77, Горячая линия (о работе органов правопорядка): 777-11-47. Справочные телефоны отдела писем граждан: 292-17-03; 292-16-94. Приемная Правительства Москвы: 292-16-37. Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города: 200-67-30. Сайт: http://www.mos.ru.
Департамент потребительского рынка и услуг г. Москвы, Отдел защиты прав потребителей Тверская, 19, стр.2. Сайт: http://www.mos-pit.ru. Тел: 200-48-52.

Правительство Московской области.
Адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1. Справочная 8-498-602-29-65, факс: 8.498.602-29-70. Эл. почта: [email protected] Сайт: www.mosreg.ru.

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. Адрес: 119991, г. Москва, Ленинский проспект, д. 9, В-49, ГСП-1. Тел. 8 (495) 236-03-00. Факс: 8 (499) 236-62-31, 8 (499) 237-60-32
Сайт: http://www.gost.ru. Эл. почта: [email protected]

Федеральная антимонопольная служба. Адрес: 123242, г. Москва Садовая-Кудринская ул. д. 11 Тел. (495) 238-49-19. Д-242, ГСП-5.

MosOpen.ru — Электронная Москва

Отделы территориального управления Роспотребнадзора города Москвы

Окружные отделы московского Роспотребнадзора являются органами исполнительной власти, подведомственными Территориальному управлению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве. Основная задача отделов — осуществление надзора в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и в сфере защиты прав потребителей.

Список отделов ТУ Роспотребнадзора города Москвы в административных округах:

Прочие органы власти окружного уровня города Москвы

Органы власти по округам и районам

Фильтрация учреждений по районам и административным округам города Москвы. Обращаем ваше внимание на то, что один и тот же орган власти может осуществлять свои функции и полномочия на территории нескольких районов.

Отдел по защите прав потребителей г москва

Апелляционный суд подтвердил законность привлечения ООО «МАКДОНАЛДС» к административной ответственности за повторное нарушение требований о декларировании продукции, реализуемой через окна «МакАвто» и «МакЭкспресс»

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве «М. видео Менеджмент» выплатит потребителю около 80 тысяч рублей

Внимание потребителей! Перечень «производителей-фантомов» стеклоомывающей жидкости, не обнаруженных в городе Москве

О защите прав потребителя в связи с неправомерным удержанием денежных средств платежным агентом ООО «Платонлайн»

Рекомендации потребителям по выбору стеклоомывающей жидкости

Разъяснения прав граждан относительно невозможности возврата дорогостоящих меховых изделий, переданных в ателье, при оказании услуг перешива, пошива, перекройки

В Москве проводится прививочная кампания против гриппа. Информация за 43 неделю 2018 года (с 22 по 28 октября)

График приема населения и юридических лиц в Управлении Роспотребнадзора по г.Москве на ноябрь 2018 года

Сведения о результатах проведенных проверок, в том числе деятельности органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления Управлением Роспотребнадзора по г. Москве за период с 22.10.2018 по 26.10.2018

О проведении Всероссийской недели сбережений

О введении карантина в связи с регистрацией случая заболевания бешенством у домашнего животного

О контроле за качеством и безопасностью молочной продукции

Видеосюжет о проверках объектов общественного питания, реализующих шаурму

О надзоре за качеством и безопасностью плодоовощной продукцией

О результатах проведения проверок предприятий общественного питания по изготовлению и реализации шаурмы на территории города Москвы

Об очередном обзоре Верховного Суда Российской Федерации судебной практики по делам о защите прав потребителей

В Москве проводится прививочная кампания против гриппа. Информация за 42 неделю 2018 года (с 15 по 21 октября)

Суд присудил взыскать с фитнес-центра ООО «Бета Фит» в пользу потребителя 10 500 рублей

Сведения о результатах проведенных проверок, в том числе деятельности органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления Управлением Роспотребнадзора по г. Москве за период с 15.10.2018 по 19.10.2018

Информация о работе с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по г.Москве за 9 месяцев 2018 года

Смотрите еще:

  • Часть 1 статьи 84 тк рф Статья 84 ТК РФ. Прекращение трудового договора вследствие нарушения установленных настоящим Кодексом или иным федеральным законом правил заключения трудового договора Ст 84 ТК РФ с комментариями и […]
  • Договор намерения заключить сделку Образец соглашения о намерениях заключить договор Соглашение о намерениях заключить договор - образец его предлагается в нашей статье. Оно представляет собой документ, выражающий намерение сторон на […]
  • Частный детский сад оплата материнским капиталом Оплата частного детского сада материнским капиталом Ребенок в семье это не только радость, но и многочисленные финансовые траты. Прекращаешь покупать подгузники и пеленки, приходит черед расходовать средства […]
  • Как заплатить госпошлину через банкомат сбербанка Как заплатить госпошлину через банкомат сбербанка Оператор отказалась принять наличные, отправила в терминал. Мне необходима пошаговая инструкция оплаты госпошлины за загранпаспорт через терминал […]
  • Оформление документов для выезда на пмж из украины Оформление выезда на ПМЖ из Украины Оформление выезда на ПМЖ из Украины представляет собой подготовку необходимых документов гражданина Украины для переезда на постоянное проживание в другую страну. Про […]
  • Иск в суд о вступлении в наследство образец Исковое заявление о восстановлении срока для принятия наследства В семейном (гражданском) законодательстве определен срок, в течение которого наследники должны формально или фактически вступить в наследство. […]
  • Материнский капитал банки челябинск Какие банки работают с материнским капиталом Каждой семье, которая имеет право на получение помощи от государства, предстоит выбор оптимального варианта финансового учреждения. Информация в данной статье […]
  • Как расторгнуть договор аренды земельного участка в одностороннем порядке Как расторгнуть договор об аренде земельного пая? (страница 3) Добрый день! У меня есть вопрос по поводу расторжения договора об аренде земельного пая. У моей матери имеется земельный участок в селе, который […]