Деньги ушли не на тот счет как вернуть

Оглавление:

Деньги ушли не на тот счет как вернуть

Сегодня я расскажу вам, как вернуть ошибочный платеж. Иногда может возникнуть ситуация, когда деньги случайно отправляются не туда. Чаще всего это бывает при использовании различных систем интернет-банкинга, мобильных платежей, переводов средств через платежные терминалы, электронных денег и т.д. Человек сначала нажимает кнопку “отправить”, а потом уже видит, что он выбрал не того контрагента, ввел неправильный счет, неправильный номер телефона, неправильную сумму или что-то еще. Из сегодняшней публикации вы узнаете, как вернуть ошибочный платеж в банке, терминале, при пополнении мобильного телефона или переводе денег на электронные кошельки. Обо всем по порядку.

Как вернуть ошибочно перечисленный платеж в банке?

Здесь, прежде всего, нужно помнить следующее: действовать нужно максимально быстро. Чем быстрее вы спохватитесь, тем больше шансов будет вернуть ошибочный платеж с наименьшими проблемами.

Дело в том, что банковские платежи отправляются так называемыми “пакетами”, то есть, группами. Как только формируется определенный пакет платежей, с коррсчета банка списывается общая сумма и платежи уходят. Период формирования пакетов платежей в каждом банке разный, как правило – это от 15 минут до часа по клиентским счетам.

Если это был платеж с текущего/карточного счета, то вам нужно мгновенно, сразу же после того, как платеж был отправлен, обратиться к своему операционисту (лично, если вы в банке, по телефону или по телефону горячей линии) и попросить отменить его – возможно вы успеете сделать это до того, как платеж уйдет из банка. Затем необходимо будет оформить соответствующее заявление.

Если это был платеж без открытия счета (вы что-то платили через кассу), то он может задержаться в банке гораздо дольше. В некоторых банках такие платежи могут отправляться одновременно в конце дня или даже на следующий день. В этом случае вернуть ошибочно перечисленный платеж будет проще: сначала надо попросить кассира/операциониста отменить платеж (если это возможно), а затем уже оформить соответствующее заявление, которое банк подложит в свои документы как аргумент для отмены операции.

Если платеж уже ушел, то есть, вы опоздали, далее есть два варианта развития событий.

1. Если были ошибки в платежных реквизитах (№ счета, код получателя, БИК (МФО) банка и т.д.), то платеж через несколько дней (обычно – до трех дней) вернется сам с просьбой уточнить реквизиты получателя. В этом случае банк должен связаться с отправителем (то есть, с вами), и узнать точные реквизиты. Когда платеж вернется – он может быть либо отправлен повторно уже по правильным реквизитам, либо останется на вашем счету или будет обналичен вами – все зависит от вашего решения.

Кстати, в ряде случаев при ошибке в платежных реквизитах платеж не уйдет вообще, поскольку программное обеспечение банков позволяет автоматически выявить многие ошибки еще до отправки платежа.

2. Если платеж отправлен ошибочно по верным реквизитам, то он поступит по назначению получателю средств. В этом случае вам необходимо будет обращаться уже не в банк (он тут ничем вам не поможет), а непосредственно к получателю. Напишите ему официальное письмо с просьбой вернуть ошибочно перечисленный платеж, укажите в нем реквизиты для возврата и продублируйте свою просьбу по телефону. Далее все зависит от того, как поведет себя получатель средств: если он откажется возвращать вам деньги, у вас останется только один вариант – подавать в суд на своего контрагента.

Если это был бюджетный платеж (оплата налогов, сборов, штрафов и т.д.) – это самая сложная ситуация. Вернуть его будет не так просто. В любом случае напишите официальное заявление в орган-получатель платежа. В заявлении попросите зачислить платеж на нужный счет, либо принять его в счет будущих платежей – этого, скорее всего, будет добиться легче, чем возврата.

Если вы ошибочно погасили кредит – скорее всего, деньги вам не вернут, но они зачтутся в счет будущих погашений.

Как вернуть ошибочный платеж на мобильный телефон?

Если вы производили пополнение счета мобильного телефона и по ошибке отправили деньги не на тот номер, то есть, пополнили чей-то чужой телефон – здесь тоже есть возможность вернуть ошибочный платеж, но не всегда.

Как и в предыдушей ситуации, действовать нужно как можно быстрее, пока тот номер, на который попали ваши деньги, их не выговорил. Кроме того, мобильные операторы, как правило, не принимают претензии со сроком давности более 2 недель.

Чтобы вернуть ошибочный платеж на телефон, необходимо обратиться в офис своего мобильного оператора и написать там заявление о переводе платежа на нужный номер, к которому приложить копию чека или квитанции о пополнении счета. У многих операторов есть сервисы приема подобных заявлений на официальных сайтах – в этом случае нужно будет приложить сканкопию чека.

Если вы потеряли чек – деньги вам, скорее всего, никто не вернет.

Если вы ошиблись в номере телефона более, чем на 3 цифры, то вам тоже вряд ли вернут деньги, поскольку это не будет похоже на ошибочный платеж.

Если вы ошиблись в коде оператора – заявление о возврате средств необходимо писать тому оператору, на телефон которого вы ошибочно положили деньги.

Как вернуть ошибочный платеж через терминал?

Если вы ошибочно перечислили деньги через платежный терминал, здесь есть два варианта дальнейших действий.

1. Обратиться в службу поддержки терминала. На чеке обязательно должны быть контактные данные: как минимум – телефон клиентской поддержки, а часто – e-mail и даже сайт. Попробуйте зайти на сайт компании-владельца терминала – у многих уже там есть специальная форма для обращения по поводу ошибочно перечисленных денег. Если такой формы нет – обратитесь на e-mail, по телефону. Если это не поможет, отправьте письменное заявление на юридический адрес фирмы (он тоже должен быть указан на чеке или самом терминале), но в этом случае, конечно же, пройдет уже много времени, и вернуть ошибочный платеж может не получиться.

2. Обратиться к получателю средств. Если, к примеру, вы оплачивали какую-то услугу и неверно указали свой ID, то проще обратиться с письменным заявлением к получателю средств, с просьбой перезачесть платеж по назначению (деньги в любом случае поступят к этому получателю). К заявлению необходимо приложить копию чека терминала.

Как вернуть ошибочный платеж через электронные платежные системы (webmoney, qiwi, paypall и др.)?

Если вы ошибочно перечислили электронные деньги на неправильный номер кошелька, тоже можно постараться осуществить возврат платежа. Не в каждой платежной системе существует такая возможность, но в некоторых есть свои службы, занимающиеся решением подобных вопросов.

Поэтому сначала необходимо узнать, можно ли вернуть платеж в принципе, обратившись, например, по телефону или e-mail клиентской поддержки, и если да – то узнать, какие действия для этого необходимо совершить, после чего следовать полученным инструкциям.

Теперь вы знаете, как вернуть ошибочный платеж в разных ситуациях. Надеюсь, что эта информация была для вас полезна. В заключение хочу порекомендовать не отказываться от возврата денег из-за нежелания совершать лишние телодвижения, а сделать все возможное для того, чтобы вернуть ошибочно перечисленные средства. Думаю, что они у вас не были лишними.

Сайт Финансовый гений создан для того, чтобы повысить вашу финансовую грамотность и научить вас максимально эффективно использовать личные финансы. Оставайтесь с нами, и вы научитесь грамотно управлять своим личным или семейным бюджетом, освоите новые способы заработка и инвестирования, узнаете, как правильно вести себя с банками. До новых встреч на страницах сайта!

Хотите получать уведомления на email о выходе новых публикаций?

Что делать, если неверно указали реквизиты в платежке

Если указанный в платежке счет получателя окажется неактивным, вы сможете вернуть деньги уже в течение нескольких дней. Если же счет действительный – процедура может затянуться. Возможно, даже потребуется судебное вмешательство. О механизме возврата денег и комиссии банков за эту услугу рассказывает Prostobank.ua

Когда в неверном переводе средств виновен сам плательщик

Екатерина Гутгарц, главный редактор Prostopravo.com.ua

В случае если ошибочный перевод средств ненадлежащему получателю произошел по вине плательщика, следует руководствоваться нормами Гражданского кодекса Украины, а именно ст. 400. Согласно последней недобросовестный владелец обязан немедленно возвратить имущество лицу, которое имеет на него право собственности или другое право в соответствии с договором или законом, или которое является добросовестным владельцем этого имущества. В случае невыполнения недобросовестным владельцем этой обязанности, заинтересованное лицо вправе предъявить иск об истребовании этого имущества.

Если же ненадлежащий получатель откажется возвращать средства истребовать их можно в судебном порядке, а вместе с тем и проценты за пользование чужими денежными средствами согласно ст. 536 Гражданского Кодекса Украины.

Срок возврата ошибочно полученных средств для юридических лиц установлен в пять рабочих дней Указом Президента «О мерах относительно нормализации платежной дисциплины в народном хозяйстве Украины» от 16.03.1995г. № 227/95.

Катерина Ладыженская, заместитель директора департамента продаж и маркетинга Platinum Bank

У кассира есть определенный перечень документов, которыми он руководствуется в своей работе. В первую очередь, Постановление НБУ №174, а также внутренние нормативные документы банка.

Если в платежном документе указаны не все реквизиты, банк-отправитель не имеет права отправить такой платеж, а банк-получатель — принять. В то же время ответственность за достоверность указанной информации несет плательщик (согласно Постановления НБУ №22).

Если неверно указанный счет оказался активным, плательщик обращается в банк, через который был осуществлен перевод средств. В свою очередь банк направляет уведомление ненадлежащему получателю (через банк, обслуживающий его) об ошибочном переводе и о необходимости вернуть указанную сумму в течение трех рабочих дней с даты поступления такого уведомления.

В случае нарушения данного положения он несет ответственность согласно законодательству Украины. В случае невозврата ненадлежащим получателем по любым причинам средств в указанный срок возврат их осуществляется в судебном порядке.

При этом банк, обслуживающий ненадлежащего получателя, не несет ответственности за своевременность представления им расчетного документа на возврат ошибочно зачисленных на его счет средств.

Елена Франковская, первый заместитель Председателя Правления Банка Русский Стандарт (Украина)

Банк получателя зачисляет средства на счета своих клиентов, только после проведения проверки реквизитов и, главное, при условии их совпадения. То есть — банк получателя обязан проверить соответствие номера счета клиента и его кода, которые указаны в электронном документе. В случае их несоответствия, банк имеет право задержать сумму перевода на срок до четырех рабочих дней для установления надлежащего получателя этих средств.

Если ошибка была допущена плательщиком, то средства зачисленные на счет ненадлежащего получателя последний должен вернуть их в течение пяти дней со дня зачисления их на счет (Указ Президента Украины от 16.03.95 г. № 227).

Елена Деркач, руководитель проектов отдела сбережений и транзакционных продуктов ОТП Банка

Банк-отправитель должен принять от клиента заполненный документ или заполнить документ самостоятельно и заверить его подписью плательщика. Своей подписью плательщик подтверждает правильность всех указанных реквизитов, суммы, назначения платежа. Банк-отправитель может влиять на платеж только в рамках действующего законодательства, а именно: контролировать выполнение действующих ограничений по суммам и режимам счетов.

Если назначение платежа не противоречит действующему законодательству, банк-отправитель не имеет возможности проконтролировать его правильность, так как это прерогатива получателя и плательщика. Банк-получатель имеет право зачислить средства на счет получателя, если реквизиты получателя указаны корректно и суть перевода не противоречит действующему законодательству.

Если был неверно указан счет получателя, средства зачисляются в банке получателя на счет «Сумы до выяснения» и возвращаются отправителю на четвертый рабочий день. По инициативе клиента банк отправителя направляет в банк получателя запрос на возврат средств. Клиент самостоятельно решает вопрос с ненадлежащим получателем.

Банк-отправитель физически не сможет отправить платеж в случае не заполнения или грубого нарушения режима хотя бы одного из обязательных реквизитов, соответственно, банк-получатель не сможет их получить.

Руслан Волынец, директор департамента розничных продаж банка «Надра»

Ответственность за корректность заполнения реквизитов расчетного документа несет сторона, оформившая данный документ и подавшая его на обслуживание в банк. Банк отправителя проверяет исключительно полноту заполнения реквизитов в соответствии с внутренними нормативными документами, а также инструкциями регулятора.

Проверка корректности реквизитов является задачей банка получателя. В случае обнаружения ошибки в реквизитах, банк-получатель учитывает средства на отдельных счетах «до выяснения» (до трех дней), затем, если банк-отправитель не отзовет платеж, банк-получатель возвращает их на счет отправителя.

В случае некорректного указания расчетного счета, банк может запросить возврат такого платежа, как правило, средства с него банк-получатель учитывает на отдельных счетах «до выяснения». Если между банком, обслуживающим платеж, и получателем платежа (юридическим лицом) заключен договор, то любые реквизиты расчетного документа можно проверить во время проведения операции, поскольку они известны банку-плательщику, и подобные ошибки будут исключены.

Когда в неверном переводе средств виновен банк-получатель средств

Екатерина Гутгарц, главный редактор Prostopravo.com.ua

В Законе Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине», а также в Инструкции о безналичных расчетах в Украине в национальной валюте (Постановление НБУ от 21.01.2004г. №22) содержится такое определение ошибочного перевода – это движение определенной суммы средств, в результате которого по вине банка или другого субъекта перевода происходит ее списание со счета ненадлежащего плательщика и / или зачисление на счет ненадлежащего получателя или выдача ему этой суммы в наличной форме.

Согласно п. 32.3.1. ст. 32 этого же Закона в случае ошибочного перевода суммы перевода на счет ненадлежащего получателя, произошедшего по вине банка, этот банк-нарушитель обязан немедленно после выявления ошибки перевести за счет собственных средств сумму перевода получателю. В противном случае получатель имеет право в установленном законом порядке требовать от банка-нарушителя инициирования перевода ему суммы перевода за счет собственных средств, уплаты пени в размере 0,1 процента суммы просроченного платежа за каждый день просрочки начиная от даты завершения ошибочного перевода, которая не может превышать 10 процентов суммы перевода.

Одновременно банк-нарушитель обязан после обнаружения ошибки немедленно сообщить ненадлежащему получателю об осуществлении ошибочного перевода и о необходимости инициирования им перевода эквивалентной суммы средств этому банку в течение трех рабочих дней с даты поступления такого уведомления.

В случае нарушения ненадлежащим получателем указанного трехдневного срока, банк-нарушитель имеет право требовать от ненадлежащего получателя возвращения суммы перевода, а также уплату пени в размере 0,1 процента суммы просроченного платежа за каждый день начиная с даты завершения ошибочного перевода до дня возврата средств включительно, которая не может превышать 10 процентов суммы перевода.

Елена Франковская, первый заместитель Председателя Правления Банка Русский Стандарт (Украина)

Если в ошибочном перечислении средств виновен банк, и средства зачислены на счет ненадлежащего получателя, то банк обязан сразу после обнаружения своей ошибки перечислить эти средства на счет получателя, которому они предназначались. Одновременно банк, который ошибочно перечислил средства, обязан направить уведомление ненадлежащему получателю (непосредственно или через банк, обслуживающий этого получателя) об осуществлении ему ошибочного перевода и о необходимости вернуть указанную сумму в течение трех рабочих дней с даты поступления такого уведомления. Банк, обслуживающий ненадлежащего получателя, получив уведомление, передает его получателю под подпись или направляет заказным письмом.

Права и обязанности сторон

Татьяна Крикун, начальник управления кассовой работы банка «Хрещатик»

Кассир при приеме платежей в наличной форме через кассу банка руководствуется прежде Инструкцией НБУ №174 о ведении кассовых операций банками в Украине, а также внутренними нормативными документами о ведении кассовых операций, которые полностью отвечают требованиям выше названной Инструкции.

В частности, для оформления кассового документа при приеме платежей в наличной форме, который называется «заявление на перевод наличных», кассир руководствуется приложением № 16 к Инструкции «Правила заполнения реквизитов кассовых документов». Кассир обязан заполнить заявление на перевод наличности в соответствии с требованиями этого приложения.

Галина Терлецкая, руководитель департамента розничного обслуживания Всеукраинского Банка Развития

В случае если в реквизитах платежа неверно указано наименование получателя — имеется ввиду не допущена орфографическая ошибка, а указан, например, совершенно другой клиент — такой платеж банк-получатель не примет, средства будут зачислены на счет невыясненных платежей и банку-отправителю придет запрос на уточнение реквизита платежа. В случае, если ответа на запрос об уточнении от банка-отправителя не поступило — банк-получатель отправляет средства обратно.

Что касается назначения платежа — здесь нет четких правил, обычно это поле должно содержать данные о том: за что платеж, согласно чего, наличие НДС (если в пользу юридического лица). Если платеж осуществляется на счет физического лица — банк-получатель вправе не принять платеж, в случае наличия признаков предпринимательской деятельности в назначении платежа.

В случае если в реквизитах платежа указан неверный счет, такой платеж банк-получатель не примет, средства будут зачислены на счет невыясненных платежей и банку-отправителю придет запрос на уточнение реквизита платежа. В случае если ответа на запрос об уточнении от банка-отправителя не поступило — банк-получатель отправляет средства обратно. Срок отправки регламентирован тремя днями.

Для того чтобы вернуть средства, оплаченные на неверный счет необходимо обратиться в отделение банка, в котором был осуществлен платеж и предоставить заявление-подтверждение верного счета получателя либо заявление на возврат средств.

Александр Шевченко, пресс-секретарь UKRSIBBANKа

Сотрудник отделения любого банка всегда проводит платеж по указанным клиентом реквизитам. Если один из реквизитов (не столь важно, какой именно) не является верным, отправитель может написать заявление на уточнение реквизитов, после чего отправленный перевод будет зачислен на нужный счет.

Таким же образом отправитель может написать в отделении банка заявление и на возврат денег, отправленных по ошибочному адресу. Банк, в свою очередь, самостоятельно отзовет средства с ошибочного счета и перечислит по уточненным клиентом реквизитам.

Условия возврата денег по платежному поручению от банков с числа 30-ти лидеров рынка услуг для населения. Согласно данным компании «Простобанк Консалтинг» на 17.09.2014 г.

Необходимые для заявления документы

Как вернуть ошибочный платеж МТС, как написать заявление на возврат: пошаговая инструкция

В наше время мы все чаще пополняем счет мобильного телефона в Сети Интернет, через онлайн-банкинг, через всевозможные терминалы и т.д. Это удобно и быстро – и в этом основное преимущество таких методов, однако нередко мы можем столкнуться с проблемой отправки платежа не на тот номер телефона. К сожалению, иногда нас могут подвести плохо работающие кнопки и сенсоры терминалов, формы автозаполнения на веб-сайтах, что приводит к переводу денежных средств на неверный номер телефона.

Это, конечно неприятно. Однако, к счастью, специалисты из МТС предусмотрели услугу возврата ошибочного платежа. Ниже мы подробно расскажем что делать, если положил деньги не на тот номер МТС.

Как вернуть Ошибочный платеж МТС

Учитывая то, что мобильной связью люди активно пользуются на протяжении уже более 10-15 лет, почти каждый абонент хоть раз сталкивался с ошибочным переводом денежных средств и задавался вопросом о том, можно ли вернуть средства, счастливым обладателем которых в один момент стал другой абонент.

К слову, специалисты из МТС недаром получают свою зарплату, ведь даже такую, казалось бы, незначительную проблему, они подробно рассмотрели, и вынесли свой вердикт по её решению. Он представляет собой услугу «Ошибочный платеж», благодаря которой можно вернуть деньги при соблюдении таких условий:

  • Средства были направлены на номер другого абонента компании МТС;
  • Ошибка в номере заключается в неправильном введении не более 3 цифр;
  • Порядок следования цифр в номере телефона нарушен не более, чем в четырехзначном диапазоне;
  • С момента осуществления ошибочного платежа прошло не более 14 суток.

Для того чтобы успешно вернуть потраченные средства абонентам МТС необходимо обращаться в контактный центр компании. При себе необходимо иметь какой-либо из платежных документов, подтверждающих осуществление платежа на конкретный номер телефона. Обратиться в контактный центр можно несколькими способами:

  • По номеру 0890;
  • Через чат обратной связи, доступный в личном кабинете абонента на сайте компании (инструкция по регистрации ЛК здесь).

Кроме того, вернуть средства можно и при оформлении соответствующей формы заявления. Впрочем, в таком случае также необходимо иметь копию документа с подтверждением зачисления платежа на указанный номер телефона.

Как написать заявление в МТС на возврат ошибочного платежа

Что же касается оформления заявления об ошибочном платеже, то ему необходимо уделить отдельное внимание. Форма заявления представляет собой одностраничный бланк с полями для заполнения. Всю информацию можно ввести самостоятельно, поскольку все поля, необходимые для заполнения, имеют интуитивно понятный вид и информационные пометки.

Форму бланка заявления на возврат ошибочного платежа в МТС можно скачать по следующей ссылке.

Абоненту необходимо ввести следующие данные:

  • ФИО (или ФИО представителя, если необходимо);
  • Данные о документе, удостоверяющем личность;
  • Дата рождения;
  • Место регистрация;
  • Адрес подключения к услугам связи;
  • Контактные данные, включая адрес электронной почты;
  • Номер и дата квитанции или чека с ошибочным платежом;
  • Данные о совершенной ошибке;
  • Данные о номере, на который необходимо было совершить платеж;
  • Данные о банке;
  • Дата составления заявления и подпись абонента.

Заполненный бланк заявления необходимо оставить в отделе обслуживания абонентов МТС. Через некоторое время заявление будет рассмотрено, а деньги, ушедшие при ошибочном платеже, буду возвращены по правильным реквизитам.

Рассмотрение заявления происходит в течение 2 суток с момента его подачи.

Отметим, конечно же, то, что деньги поступят по правильным реквизитам лишь при соответствии указанным выше условиям услуги возврата ошибочных платежей.

Если, по какой-то причине вы случайно пополнили счет абонента не МТС, а другого оператора связи, то в этом случае нужно срочно обратиться к оператору на счет которого вы отправили средства, а также в поддержку банка (или терминала) через который была проведена оплата. Как вернуть ошибочный платеж: МТС | МегаФон | Билайн | Теле2 | Yota

Как вернуть ошибочный платеж Теле2: подробная инструкция

Проблема с отправкой денежных средств не на тот номер телефона в процессе пополнения своего баланса, вероятно, касалась многих абонентов хотя бы раз в жизни. К несчастью, данная неприятность то и дело происходит с нами, ведь во время интернет-технологий неправильно указать одну цифру и отправить деньги не туда, стало достаточно просто. Кроме того, иногда деньги могут уйти не на тот номер и не по вине клиента, а из-за системного сбоя.

К счастью, современные операторы уже предусмотрели процедуру возврата неправильно отправленных средств, и услуга возврата ошибочного платежа сегодня есть и у Теле2. К слову, именно о возможности использования данной функции у этого оператора мы сегодня и поговорим.

Ошибка в номере при оплате

Услуга, благодаря которой на Теле2 можно вернуть ошибочный платеж, получила название «Ошибка в номере при оплате». И она позволяет произвести возврат средств не только в случае отправки их по неправильным реквизитам, указанным по вине абонента, но и в случае всевозможных сбоев на стороне отправителя платежа (интернет-банкинга, городских терминалов, сайтов-посредников и т.д.).

Однако для успешного переноса потраченных средств обратно, необходимо чтобы были соблюдены следующие условия:

  • Номер, на который деньги ушли по ошибке, принадлежит сети оператора Теле2;
  • Ошибка во введенном номере заключается в неправильном написании до 2 цифр, либо же неправильной перестановке порядка цифр;
  • Документ о совершении платежа (чек) имеется у плательщика.

Как вернуть деньги при ошибочном платеже на Теле2

Воспользоваться услугой отправки ошибочного платежа по правильным реквизитам можно двумя различными способами, один из которых подразумевает возможность произведения всех действий в удаленном режиме (через интернет). В целом, способы для возврата денег выглядят так:

  • Обращение в справочно-информационное бюро компании Теле2. Дозвониться к специалистам из саппорт-службы можно по телефону 611. При дозвоне на линию, нажав «0», вы сможете соединиться с оператором. Сообщив оператору ваши намерения, уточните данные, размещенные на чеке об оплате услуг сотовой связи, и прослушайте предложенную информацию. Оператор поможет вернуть деньги по правильным реквизитам;
  • Обращение в центры обслуживания Теле2 в своем городе. В салон связи следует обращаться с документами, удостоверяющими личность, а также с чеком об оплате. Адрес ближайшего салона можно найти на интерактивной карте на сайте оператора по следующей ссылке.

Ограничения

Стоит отметить также и то, что услуга имеет свои ограничения. К примеру, если номер, на который по ошибке были отправлены денежные средства, принадлежит другому оператору сотовой связи, возврат платежа со стороны компании Теле2 будет невозможен (что делать в этом случае смотрите в конце поста). Впрочем, опускать руки не стоит, поскольку можно обратиться напрямую к поставщику услуг оплаты связи (к банку или платежной системе, посредством которых производилось пополнение счета). В таком случае, возможно, деньги можно будет вернуть.

Также важно понимать, что если вдруг переведенные средства на чужой номер были использованы за время обращения к компании Теле2 для возврата, их возвращение в полной мере будет невозможно.

Рекомендации от компании Теле2

Для того чтобы не попадать в ситуации с возвратом ошибочного платежа, либо же успешно их решать, компания Tele2 предлагает своим абонентам два правила:

  • Всегда проверять свой номер телефона перед выполнением процедуры пополнения. Сделать это можно при вводе на клавиатуре устройства комбинации *201#;
  • Всегда сохранять чек о пополнении счета до момента поступления средств на счет. Иногда на процедуру перевода денег у посредника может уйти до 24 часов.

Если, по какой-то причине вы случайно пополнили счет абонента не Теле2, а другого оператора связи, то в этом случае нужно срочно обратиться к оператору на счет которого вы отправили средства, а также в поддержку банка (или терминала) через который была проведена оплата. Как вернуть ошибочный платеж: МТС | МегаФон | Билайн | Теле2 | Yota

Можно ли вернуть ошибочно переведенные с карты на карту средства?

Ошибка при переводе

Ошибки с переводами совершают очень много людей, и мы не раз отвечали в рубрике «Вопрос-ответ»:

Неважно, где именно вы осуществляли перевод с карты на карту – в банкомате, по SMS или через Интернет. В любом случае первым делом стоит обратиться в банк сразу же, как заметили ошибку. Но не надейтесь, что вам тут же вернут деньги. Дело в том, что кредитная организация не имеет права отменять операцию без согласия того человека, на чью карту отправлены средства.

Максимум, что может сделать банк – это принять от вас заявление, на его основании сделать письменный запрос и отправить его по почте держателю пополненной карты. Если человек откажется возвращать деньги или вообще не ответит, разбираться с ним придется уже самостоятельно.

И здесь снова есть одно «но»: по закону и своим внутренним документам банк не имеет права разглашать данные клиента, которого вы обогатили. Так, например, пункт 2.4.1. «Общих условий обслуживая физлиц в Связном Банке» гласит: «Банк гарантирует тайну Банковских счетов, операций по ним и сведений о Клиенте в соответствии с действующим законодательством РФ».

Таким образом, остается только одно – самостоятельно обращаться в правоохранительные органы (в суд) с заявлением о том, что некий человек незаконно обогатился за ваш счет и отказывается вернуть ошибочно отправленные средства. Уже оттуда будет сделан официальный запрос в банк о владельце чужой карты. Ну а дальше следует ждать расследования и судебного решения.

Вот пример, как человек за 2 дня вернул деньги:

А можно ли ошибиться?

Скажу сразу, что вероятность ошибки ничтожно мала. Все дело в том, что последняя цифра номера карты является неким сгенерированным кодом, зависящим от предыдущих цифр. Поэтому нужно еще постараться, чтобы ошибиться и набрать номер, который действительно существует.

Кстати, на многих банковских форумах пишут, что случайно ввести чужой номер карты вообще нереально.

Для интереса я попробовала через «Сбербанк ОнЛ@йн» отправить деньги со своей карты на реальную карту Сбербанка другого человека. Только меняла при этом то одну, то две, то три цифры. Так вот, из десяти попыток удалось «попасть» на реальный номер только один раз (поменяла, кстати, две цифры). Все остальные разы система сообщала мне: «Вы неправильно ввели номер карты получателя. Пожалуйста, проверьте номер карты». Так что нечаянно «угадать» чужой номер вполне реально, хоть и трудно.

Почему банк не возвращает средства?

Во-первых, потому что это запрещает закон. Ошибочно перечисленные деньги являются уже не вашими, а того человека, которому вы их переслали. По Закону же «О банках и банковской деятельности» конфискация денежных средств может быть произведена только на основании вступившего в силу приговора суда.

Во-вторых, банки изначально прописывают в своих договорах, что держатель несет ответственность за все операции по карте, а особенно – за произведенные с помощью ПИН-кода.

Но даже если перевод был совершен через интернет-банк, радоваться не стоит. К примеру, в условиях по картам Сбербанка ясно написано, что «В случаях необоснованного или ошибочного перечисления Держателем средств получателям через «Сбербанк ОнЛ@йн» Держатель самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями».

Делаем вывод, что вернуть ошибочно отправленные средства если и не невозможно, то очень сложно. Поэтому отправлять деньги с карты на карту нужно очень внимательно и не торопясь, сверяя каждую цифру. Если же ошибка при переводе денег уже совершена, остается только пожелать вам настойчивости и терпения в возврате своих кровно заработанных.

Возможен ли возврат ошибочно отправленных денег в системе Яндекс-Деньги?

В результате собственной ошибки отправил на другой кошелек солидную сумму в системе электронных платежей Яндекс-Деньги. Отправлял деньги несколькими платежами с салона Евросети на счет Яндекс-Деньги. Через 3 дня обнаружил, что деньги на мой счет не поступили, стал внимательно изучать квитанции и обнаружил ошибку в номере счета. На мой запрос в службу поддержки Яндекс-Денег, мне ответили, что такой счет существует (на который я отправил деньги) и теперь я должен сам просить чужого человека вернуть назад переведенную ему сумму. Деньги очень большие, почти 100000 рублей, и я очень сомневаюсь, что получатель вернет деньги. Как мне теперь поступить? Я готов обратиться в правоохранительные органы с заявлением, однако не уверен, как его грамотно написать. К кому обращать свою претензию: к владельцу кошелька Яндекс-Деньги, куда я по ошибке отправил деньги ли к самой системе Яндекс-Деньги? Есть ли вообще шансы вернуть деньги? Отправлял с Евросети с предъявлением паспорта, чеки все на руках, если это имеет значение.

Уточнение клиента

Вот ответ Службы поддержки Яндекс-Денег на мое письмо:

Согласно пользовательскому соглашению, средства, поступившие на счет в сервисе Яндекс.Деньги, принадлежат его владельцу.

Возврат средств может быть осуществлен в двух случаях:

1. По личному желанию владельца счета-получателя. В данной ситуации Вам может помочь только владелец счета, попробуйте отправить ему со своего кошелька микроплатеж в 2 коп., а в комментарии к платежу попросите вернуть денежные средства.

2. Если получатель совершил в отношении отправителя мошеннические действия, в результате которых отправитель зачислил средства на счет получателя.

Если Вы считаете, что в отношении Вас были совершены мошеннические действия, сообщите нам подробности (причину перевода, переписку и пр.), наши сотрудники рассмотрят Вашу заявку. Также мы готовы предоставить любую необходимую информацию по запросу из правоохранительных органов.

Спасибо за запрос.

23 Сентября 2013, 08:13

Уточнение клиента

Сейчас обратился в поддержку Яндекс-Денег с просьбой связать меня с получателем денег и подтвердить, что именно я отправил ему деньги с Евросети и соответственно, с просьбой вернуть эти деньги уже мне на счет в Яндекс-Деньги, либо иным способом.

Если они откажут, то каким еще способом можно установить координаты этого человека, если в полиции могут отказать в принятии заявления, так как не найдут основания? Или они обязаны принять заявление?

23 Сентября 2013, 08:18

Уточнение клиента

Хочу собрать здесь все полученные советы.

Итак, мне нужно в первую очередь установить данные получателя платежа: ФИО, адрес.

И потом (если человек не хочет возвращать деньги) обратиться в суд с иском по ст.1102 ГК РФ.

Но эти данные Яндекс-Деньги мне не дают, только на основании запроса правоохранительных органов. Значит мне сейчас надо:

1. Отправить микроплатеж человеку с объяснением случившегося и просьбой вернуть деньги.

2. Получив отказ или вообще не получив ответа (что вероятнее всего), пойти в полицию с заявлением. В заявлении указать все как есть, что отправил деньги и по ошибке, не на тот кошелек. И прошу обязать Яндекс-Деньги дать мне данные получателя для дальнейшего обращения в суд.

23 Сентября 2013, 08:29

Уточнение клиента

В ответ на просьбу связать меня с владельцем кошелька, на который я отправил деньги, и выступить посредником на переговорах, гарантируя, что именно я отправлял деньги — получил ответ от Яндекс-Денег:

Мы не вправе связываться с пользователями самостоятельно. По условиям нашего пользовательского соглашения, средства, поступившие на счет, принадлежат только владельцу счета и никому иначе. Иными словами, вся ответственность за возврат средств лежит только на получателе средств и ни на ком иначе.

Спасибо за запрос.

Значит сейчас отправляю микроплатеж на тот кошелек с просьбой вернуть деньги.

Потом, все полученные ответы от Яндекс-Денег и получателя платежа (если он ответит) распечатаю и приложу к Заявлению в полиции.

Вариант с подачей иска на знакомого приберегу на потом, если в полиции мне не помогут.

Такой вопрос: есть ли какие-либо сроки по подаче иска в суд о возврате денег? Так как деньги отправил в четверг, сейчас уже понедельник, пока будет переписка с получателем, потом заявление в полицию, потом в суд. Время пройдет достаточно.

23 Сентября 2013, 08:55

Уточнение клиента

На запрос — идентифицирован счет или нет, получил ответ от Яндекс-Деньги:

Идентифицирован. Но предоставить его паспортные данные мы можем только сотрудникам правоохранительных органов.

Спасибо за запрос.

Это упрощает дело, и можно указать эту информацию в заявлении в полиции?

23 Сентября 2013, 09:24

Уточнение клиента

Сейчас же я свяжусь с получателем платежа (отправив ему микроплатеж) и попрошу вернуть деньги. О результатах общения с получателем и полицией хочу также написать здесь. Так как возможно мой случай поможет в дальнейшем вам в вашей работе, и поможет людям, попавшим в такое же положение, как и я.

Я впервые работаю с этим сайтом и очень доволен, что мой вопрос не был проигнорирован и мне дали квалифицированные советы. Спасибо вам всем большое!

23 Сентября 2013, 09:43

Ответы юристов (68)

В Вашем случае придется взыскивать деньги через суд как неосновательное обогащение. Иск придется подавать по месту жительства того, кому Вы перевели деньги.

Но для начала надо как минимум установить его данные. Ф.И.О., место жительства.

Шансы на положительное решение суда есть и неплохие, если точно установить кому принадлежит счет.

К ЯД предъявлять что либо нет смысла. Система действовала без сбоев. Вы ошиблись сами

Уточнение клиента

Как составить заявление в полиции, чтобы они обратились в Яндекс-Деньги с просьбой предоставить данные клиента, получившего мои деньги?

23 Сентября 2013, 08:03

Есть вопрос к юристу?

Срагу могу сказать что у получателя умысла на хищение денег не было, а значит и состава преступления, скорее всего не будет. Но вот написать заявление в полицию можно-попугать человека, может быть сам перечислит.

Самый реальный вариант здесь это обратиться с иском в суд о неосновательном обогащении. ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое
без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований
приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица
(потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно
приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за
исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса

Но сначала надо будет установить владельца кошелька, и здесь как раз и пригодиться обращение в органы полиции и просто запрос в яндекс.

Уточнение клиента

На простой запрос Яндекс-Деньги ответили, что номер существует и теперь только получатель добровольно может вернуть деньги. Если захочет. А он врядли захочет, сумма немаленькая.

23 Сентября 2013, 08:05

Если Вы осуществили перевод денег на «чужой кошелек», то возврат денег остается только на совести того клиента, на чей счет вы отправили деньги. В случае, если Вы отправили деньги на не существующий кошелек, то в этом случае, перезвоните в службу тех. поддержки терминала, через который Вы осуществили платеж, назовите данные операции и попросите произвести операцию на ваш счет.

Сергей, в данном случае удастся вернуть деньги только если получатель вернет их вам. Отменить перевод в системе Яндекс Деньги невозможно. Если вы не знаете, как связаться с адресатом, отправьте ему минимальный перевод, а в примечании к переводу опишите ситуацию. Или сделайте запрос в техподдержку Яндекса, указав в письме проблему и все данные по платежу, есть вероятность, что в службе технической поддержки вам дадут какие-либо данные для связи с человеком, получившим ваши деньги. Решение на его совести.

После того, как станет известно лицо, нужно обращаться в суд за взысканием неосновательного обогащения.

Уважаемый Сергей. Нужно попробовать для начала выяснить владельца того кошелька и связаться с ним самому. В этом вполне возможно Вам навстречу может пойти даже Яндекс.

Но полиция тут Вам вряд ли поможет — только обращение в суд согласно ст.1102 ГК РФ.

А на будущее — быть внимательнее.

Тут проблема в том, что при регистрации в ЯД не обязательно указывать свои точные данные. Так что вполне возможно, что счет открыт на какого нибудь Ивана Ивановича Иванова 1812 года рождения

В дополнение к сказанному выше: Согласен с мнением коллег о хорошей судебной перспективе Вашего вопроса. Однако одним из самых сложных моментов может остаться вопрос установления фактического владельца электронного кошелька, так как он может быть и не идентифицирован, если не прошел соответствующую идентификацию в системе. Поэтому Вам нужно в срочном порядке обращаться с этой целью в полицию, также обращаться и в систему Яндекс Деньги. Если человек идентификацию не прошел, то существуют ограничения в системе по поводу возможности расходования данных денежных средств. Обратитесь все в службу тех.поддержки ЯД с заявлением о таком факте и о действиях, которые Вы намереваетесь совершить. Если в досудебном порядке вопрос решить не удастся, одновременно с подачей иска в суд, Вам следует подать судье ходатайство о приостановлении расходных операций на электронном счете в системе Яндекс-Деньги.

Как составить заявление в полиции, чтобы они обратились в Яндекс-Деньги с
просьбой предоставить данные клиента, получившего мои деньги?

Да пишите минимум информации: «я, такой то такой то, перечислил деньги на счет, однако ошибся, на все мои просьбы получатель платежа молчит, считаю что тут возможно мошенничество, прошу принять меры».

Потом в объяснительной все подробно опишите.

Уточнение клиента

Дело в том, что деньги на свой счет я отправлял с Евросети, и если сейчас напишу получателю со своего кошелька, то он просто проигнорирует мой вопрос. Для него я аноним, который ему ничего не присылал, а сейчас требует вернуть нежданно свалившиеся деньги.

23 Сентября 2013, 08:10

Сергей, при обращении в полицию, опишите ситуацию, как она есть, в нем же укажите просьбу об установлении всех данных владельца кошелька. Придумывать, что в отношении Вас совершили преступление, ничего не нужно, за это тоже существует уголовная ответственность.

Если нет возможности установить данные владельца кошелька, необходимо направить запрос в Яндекс о предоставлении Вам этих сведений. Затем необходимо обратиться к данному лицу с требованием о возврате переведенной Вами суммы. Заказным письмом! Можете указать, что будете обращаться в суд с исковым заявлением, в результате чего с него будут взысканы дополнительные расходы — на оплату услуг представителя, и иные, связанные с последствиями неудовлетворения Ваших законных требований в добровольном порядке. Можно указать про то, что Вы подадите заявление в полицию, но это только чтобы напугать, поскольку реально полиция ничего не сделает, преступления тут никакого нет. Затем, если Вам не вернут деньги, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения. Форма искового заявления примерно следующая:

о взыскании суммы неосновательного обогащения

Ответчик без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований получил ___________ (___________) рублей при следующих обстоятельствах:: [обстоятельства, доказательства].

На требование вернуть неосновательно приобретенные денежные средства я ответ не получил (Либо — ответчик не пожелал добровольно удовлетворить мои требования)

На основании изложенного и руководствуясь статьей 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также ст. ст. 131, 132 ГПК РФ,

1. Взыскать с ответчика в мою пользу неосновательно полученные денежные средства в сумме ___________ (___________) рублей.
2. Взыскать с ответчика расходы по оплате госпошлины в сумме ___________ (___________) рублей.

3. Взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя.

Приложения:
1. Доказательства в обоснование иска.
2. Копия искового заявления ответчику.
3. Квитанция об уплате госпошлины.

Как составить заявление в полиции, чтобы они обратились в Яндекс-Деньги с просьбой предоставить данные клиента, получившего мои деньги?

Я лично сомневаюсь что они будут запрашивать, если Вы укажете все так как было. Не будет оснований.

Я бы обратился в суд к соседу например и ходатайствовал бы в суде о запросе у ЯД этих данных. Когда данные были бы получены, то отказался бы от иска например

Во первых следует лицу, получившему деньги направить перетнзию о возврате ошибочно перечисленных денежных средств в добровольном порядке. Если положительного результата это не даст как правильно указали коллеги, подайте в суд соответствующее исковое заявление. В соответствии со ст.1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли. Таким образом, указанная денежная сумма будет являться неосновательным обогащением лица, которому ошибочно перечислили деньги, поскольку оно приобрело их без каких-либо на это законных оснований. Кроме того,

Согласно п.2 ст.1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

Обязанность по возврату денег возникает, с того времени, когда он узнал о наличии у него данной суммы. Узнать о ее наличии он при получении выписки из банка, получении претензии от лица, которое ошибочно перечислило деньги, а также иными способами. Следовательно, обязанность вернуть, ошибочно перечисленные, деньги у него возникла с того момента, когда он узнал об их наличии.

Моё мнение, что всё равно будет очень проблематично даже по 1102 статье через суд взыскать эти деньги. Клиент перечислял сам, никто с дулом пистолета у него не стоял за спиной.

Может Клиент сначала решил например на благотворительные цели перевести деньги, а через три дня передумал и хочет таким образом вернуть?!

Во первых следует лицу,

А как Вы предлагаете его искать?

Моё мнение, что всё равно будет очень проблематично даже по 1102 статье через суд взыскать эти деньги. Клиент перечислял сам, никто с дулом пистолета у него не стоял за спиной…

А какое это имеет значение?

2. Если получатель совершил в отношении отправителя мошеннические действия, в результате которых отправитель зачислил средства на счет получателя.

Если Вы считаете, что в отношении Вас были совершены мошеннические действия, сообщите нам подробности (причину перевода, переписку и пр.), наши сотрудники рассмотрят Вашу заявку.

А причина перевода «ошибся номером» разве квалифицируется как мошенничество?!

Считаю, что обращение с претензией и суммой микроплатежа, как советует ЯД, необходимо. Просто в претензии Вы укажите обстоятельства, сошлитесь на имеющийся у Вас документ, предложите войти в переписку посредством электронной почты для направления ему копии документа в подтверждение. Можно, конечно, и припугнуть, например тем, что поскольку в настоящее время Вы его предупредили. что деньги фактически Ваши, в его действиях будет усматриваться состав преступления, так как при распоряжении деньгами он будет расходовать чужие деньги, заранее зная, что они ему не принадлежат, то есть фактически их у Вас похищать. Если человек не сильно юридически грамотный — может и прокатит

Какое же это мошенничество, лицо которому переведены средства не заполучило их путем обмана, либо злоупотребления доверием.

Если они откажут, то каким еще способом можно установить координаты этого человека, если в полиции могут отказать в принятии заявления, так не найдут основания?

Попробуйте через суд как я описал:

Я бы обратился в суд к соседу например и ходатайствовал бы в суде о запросе у ЯД этих данных. Когда данные были бы получены, то отказался бы от иска

Единственная проблема, которую я вижу в этом деле — установить данные ответчика, то есть Ф.И.О., адрес. Без этих данных невозможно подать заявление в суд.

Если они откажут, то каким еще способом можно установить координаты этого человека, если в полиции могут отказать в принятии заявления, так не найдут основания?

Тогда только надеяться на добропорядочность владельца (что в наше время редкость) или смириться с этим и жить с мыслью, что кому-то Вы очень сильно помогли в трудную минуту.

Не примите мою фразу за сарказм.

Или они обязаны принять заявление?

Они обязаны его принять, иначе сами совершат преступление.

В любом случае какая то работа будет производиться. Если не узнаете данные, можно обратиться в суд к любому лицу, а уже через суд требовать информацию от яндекса, но это с кем то надо договариваться.

Я думаю, что единственный все же вариант — это обращение в полицию. Как раз если у Вас будет переписка, доказательства, что деньги Вы свои вернуть в добровольном порядке не смогли, об этом и стоит указать в заявлении полиции. Вы не обязаны каким-то образом, как физическое лицо, обратившись в полицию, квалифицировать действия того человека: есть в его действиях состав преступления или нет, это обязанность полиции. Укажите в заявлении, что считаете, что деньги у Вас он похитил, раз Вы его об этом информировали и он их не возвращает. Сотрудник полиции в любом случае ОБЯЗАН получить объяснение с этого лица, так что меры предпринимать к его поиску также будет. Без получения такого объяснения, проверка будет неполной, всегда на такую проверку можно будет пожаловаться в прокуратуру

Подавайте как я говорил в суд на соседа (ну или на родственника), который живет в Вашем городе чтобы в своем городе суд был. Утверждайте что это кго счет и так Вам сказали по телефону в ЯД. Просите запросить суд точные данные. Получите их — откажетесь от иска (извините — ошибся). Но на руках будет копия ответа из ЯД… Потом предъявите уж к реальному человеку

Потом предъявите уж к реальному человеку
Или ходатайствуйте о замене ответчика, это быстрее

Можно будет просто заменить ответчика, не отказываясь от иска, хотя такая схема может и не подействовать, если суд откажет в ходатайстве о направлении запроса в Яндекс.

Сотрудник полиции в любом случае ОБЯЗАН получить объяснение с этого лица, так что меры предпринимать к его поиску также будет. Без получения такого объяснения, проверка будет неполной, всегда на такую проверку можно будет пожаловаться в прокуратуру

Тут вопрос то не в обжаловании, а как адрес и данные достать. А жаловаться можно очень долго. Это не самоцель

2. Получив отказ или вообще не получив ответа (что вероятнее всего), пойти в полицию с заявлением. В заявлении указать все как есть, что отправил деньги и по ошибке, не на тот кошелек. И прошу обязать Яндекс-Деньги дать мне данные получателя для дальнейшего обращения в суд.

Да. но в полиции могут и не запрашивать его данные. Не найдут оснований.

Примерно так, только в заявлении настаивайте, что по Вашему мнению, в отношении Вас совершили преступление, которое и заключается в том, что человек, заранее зная, что деньги Ваши, их не возвращает и фактически, возможно, уже использовал.

Сергей: тут фактически два варианта Вам предложили: обращаться в суд сразу без разницы к кому и таким образом истребовать сведения через суд в отношении реального человека и второй — вначале обратиться в полицию, с той же фактически целью — установление его личности. Не оспаривая варианта, предложенного Белоус Олегом, я бы основной упор делал на правоохранительные органы. Почему? Потому, что а какая гарантия, что человек этот идентифицирован в системе? Ну получите Вы такой ответ, а дальше с ним в суде что делать? У полиции больше средств технической проверки. Например, они могут через отдел «К» IP-адрес пробить, поручение в другой регион направить для оказания им содействия и т.п. Кроме того, на них всегда можно ПОЖАЛОВАТЬСЯ. А в суде будет тупик.

Но эти данные Яндекс-Деньги мне не дают, только на основании запроса правоохранительных органов. Значит мне сейчас надо:

1. Отправить микроплатеж человеку с объяснением случившегося и просьбой вернуть деньги.

2. Получив отказ или вообще не получив ответа (что вероятнее всего), пойти в полицию с заявлением. В заявлении указать все как есть, что отправил деньги и по ошибке, не на тот кошелек. И прошу обязать Яндекс-Деньги дать мне данные получателя для дальнейшего обращения в суд.

К заявлению приложите копию ответа от Яндекс.Денег

Само собой что в полицию нужно прикладывать копии всех имеющихся документов. Другой вопрос в том, что ответит Яндекс т.к. реально существует опасность того, что имя владельца вымышленное.

А в суде будет тупик.

А почему тупик то?

Почему многие коллеги решили, что в суд придет ответ о владельце кошелька, как о реальном человеке? А не здесь ли как раз и кроется м-а-а-а-ленький способ зацепиться за состав преступления: человек то ВЫМЫШЛЕННЫЙ и получил деньги от другого лица и не возвращает их их, то есть уже фактически ОБМАНУЛ систему. А в мошенничестве, как Вы помните, коллеги, умысел не обязательно должен быть направлен в отношении конкретного потерпевшего.

Тупик, потому, что не к кому фактически будет обращаться — к Иванову Ивану Ивановичу? А он есть такой?

Сразу оговорюсь, коллеги, что реально состава преступления здесь нет, чтобы не развивать эту тему дальше, но потерпевший-то при таких обстоятельствах вправе полагать, что он есть. Это и будет основанием обращения в правоохранительные органы, чтобы они его сразу же не футбольнули. О основания, чтобы жаловаться потом на них, если не работают по установлению предполагаемого преступника.

Тупик, потому, что не к кому фактически будет обращаться — к Иванову Ивану Ивановичу? А он есть такой?

А судья откуда знает есть или нет такого?

А если не идентифицированный пользователь, как доказать потом, что вымышленный Иван Иваныч на самом деле фактический Петр Петрович?? Человек может не выводить деньги себе на именную карту — а воспользоваться ими так, что и не поймёшь чьи они.

Насколько я знаю, в Яндекс деньги для регистрации необходимо направить им копию паспорта. Хотя может и что-то изменилось, давно регистрировался.

Так ведь смысл обращения в суд — не посудиться с кем-нибудь, а деньги вернуть. Судья, конечно, знать не будет, произведет замену ответчика, ну а дальше что? Даже если и взыщет, гипотетически. С кого взыскивать? На кого исполнительный лист выписывать? Правильно, Кирилл, это процедура идентификации. Тогда система знает — кто Вы и откуда. А если человек ее не прошел — пишите, любые данные. Там только ограничения по суммам операций для таких лиц есть и все.

А если не идентифицированный пользователь, как доказать потом, что вымышленный Иван Иваныч на самом деле фактический Петр Петрович?? Человек может не выводить деньги себе на именную карту — а воспользоваться ими так, что и не поймёшь чьи они…

Тогда уже ничего не поможет. Ни суд, ни полиция

Насколько я знаю, в Яндекс деньги для регистрации необходимо направить им копию паспорта. Хотя может и что-то изменилось, давно регистрировался.

Действительно давно))) Эти данные предоставляются только для

расширения возможностей использования кошелька в Я.Д.

  • доверие сервиса и других пользователей
  • удобно собирать пожертвования
  • разовый лимит — 100 000 р.
  • доступны все способы снимать деньги
  • меньше ограничений на обмен

Нет, как раз, полиция и может помочь. Технические возможности у полиции такие имеются. А как по-Вашему компьютерные преступления раскрываются? Если человек заходит в Интернет, много информации в нем остается, как на компьютере человека, так и в сети. То есть вычислить, откуда, с какого компа, человек заходил под вымышленным именем это реально. И это делается. Вопрос только, будут ли так по такому заявлению работать.

Так ведь смысл обращения в суд — не посудиться с кем-нибудь, а деньги вернуть. Судья, конечно, знать не будет, произведет замену ответчика.

Тут смысл выцарапать из ЯД сведения о держателе счета и отказаться от претензий к вымышленному Иванову И.И., а потом предъявлять к реальному.

А если не идентифицированный пользователь, как доказать потом, что вымышленный Иван Иваныч на самом деле фактический Петр Петрович?? Человек может не выводить деньги себе на именную карту — а воспользоваться ими так, что и не поймёшь чьи они…

Тогда уже ничего не поможет. Ни суд, ни полиция

Вот нужно для начала и выяснить на Яндекс.Деньгах — данный кошелёк идентифицирован или нет. Если да — то в полицию, суд, без разницы. Если нет — забыть, понять и простить.

Уточнение клиента

Сейчас отправил в Яндекс-Деньги письмо с вопросом, могут они сказать — идентифицирован или клиент или нет.

23 Сентября 2013, 08:59

То есть вычислить, откуда, с какого компа, человек заходил под вымышленным именем это реально

Особенно когда в интернете сидят в онлайн-кафе, например)))

С фактически целью — установление его личности

Полиция не будет устанавливать личность без заявления о совершенном правонарушении (преступлении). Нет у нее такой функции. А никакого правонарушения тут нет: сам перечислил без какого-либо контакта или связи с обогатившимся.

Такой вопрос: есть ли какие-либо сроки по подаче иска в суд о возврате денег? Так как деньги отправил в четверг, сейчас уже суббота, пока будет переписка с получателем, потом заявление в полицию, потом в суд… Время пройдет достаточно.

3 года. Вам хватит))

Олег, считаю бесполезным дальнейший спор — установит суд или не установит. Если сведения в системе реального человека -установит, если нет — не установит, представит вымышленные данные и делать дальше ничего не будет, чтобы установить их, так как в рамках гражданского процесса это невозможно. У полиции, при всех недостатках ее работы, в любом случае способов это сделать гораздо больше.

Общий срок исковой давности — три года

1- узнавать в Яндексе: авторизован кошелёк или нет.

2 — если авторизован, тогда в полицию или суд

3 — если неавторизован, тогда без комментариев.

Такой вопрос: есть ли какие-либо сроки по подаче иска в суд о возврате
денег? Так как деньги отправил в четверг, сейчас уже понедельник, пока
будет переписка с получателем, потом заявление в полицию, потом в суд…
Время пройдет достаточно.

Только общий срок исковой давности в силу ст.196 ГК РФ- три года.

Сейчас отправил в Яндекс-Деньги письмо с вопросом, могут они сказать — идентифицирован или клиент или нет.

Как первый шаг вполне хорош.

Простите за оффтоп, но тема для отдельного исследования. Как в таких случаях защитить права ?

Сейчас отправил в Яндекс-Деньги письмо с вопросом, могут они сказать — идентифицирован или клиент или нет.

Всё правильно, а от ответа на этот вопрос уже и отталкиваться нужно.

Согласен, Олег, тем широкая и актуальная, можно диссертацию писать.

Тут либо надо в суде, как Олег предложил, либо через спецов, разбирающихся в технических тонкостях поиска в сети, неофициально выяснять владельца. Что в судебном, что в неофициальном способе будут проблемы: кошелек может быть не идентифицированным, а если так, то затем, соответственно, надо будет устанавливать ip, c которого наиболее часты посещения этого кошелька, затем к провайдеру — узнавать фактический адрес.

Даже, если до суда данные о владельце получены неофициальным путем, в суде на это не будут обращать внимание, просто судья сделает дополнительные запросы, чтобы перепроверить.

Неофициальным, это каким? Каких спецов и где искать? Со спецами из системы ЯД договариваться во внеурочное время? Или с хакерами со стороны, чтобы вначале саму систему взломали для получения этой информации?

Я считаю, что алгоритм действий общими усилиями мы Клиенту обрисовали.

Со спецами из системы ЯД договариваться во внеурочное время? Или с хакерами со стороны, чтобы вначале саму систему взломали для получения этой информации?

Сумма не та, чтобы так завязываться.

Срок исковой давности — 3 года, так что не пропустите.

Как выяснили, в некоторых случаях паспорт в Яндекс все же предоставляют, таким образом возможность идентификации все же есть. А 100000 рублей сумма не маленькая.

Идентифицирован. Но предоставить его паспортные данные мы можем только сотрудникам правоохранительных органов.

Всё, теперь по пункту номер 2 действуем — в полицию!!

можно указать эту информацию в заявлении в полиции?

Действуйте по линии суда (предложенным путем) и полиции (с целью получения ответа от Яндекса с личными данными пользователя), других вариантов нет.

Нужно, но имейте в виду, что скорее всего они ничего запрашивать не будут. А то что идентифицирован — это хорошо. Взыскать сможете не только долг, но и проценты.

О результатах общения с получателем и полицией хочу также написать здесь. Так как возможно мой случай поможет в дальнейшем вам в вашей работе, и поможет людям, попавшим в такое же положение, как и я.

Будем ждать фактического развития ситуации! Удачи Вам!

Я впервые работаю с этим сайтом и очень доволен, что мой вопрос не был
проигнорирован и мне дали квалифицированные советы. Спасибо вам всем
большое!

Обращайтесь, будем ждать информации.

Полиция не будет заниматься — нет состава правонарушения, преступления. Не будут. Персональные данные также может запросить суд. Яндекс-деньги выразились просто некорректно, потому как не только правоохранительные органы.

Как вариант — не «дядю Петю» делать ответчиком, а саму компанию Яндекс-деньги, а потом заменить ответчика.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Смотрите еще:

  • Тк рф выплата зп В соответствии частью 6 ст. 136 ТК РФ работодатель обязан выплачивать заработную плату работникам 2 раза в месяц. В учреждении установлены сроки выплат: 1-я часть заработной платы - 25 числа текущего месяца; […]
  • Страховка на авто в крыму цена 2018 калькулятор Страховка на авто в крыму цена 2018 калькулятор Калькулятор ОСАГО использует официальные коэффициенты и тарифы (указание ЦБ РФ от 19 сентября 2014 г. № 3384-У и указание ЦБ РФ от 20 марта 2015 г. № […]
  • Материнский капитал включительно до какого года Материнский капитал продлили до 2021 года включительно 28 декабря 2017 года Владимир Путин подписал закон о продлении программы материнского капитала после 2018 года еще в течение 3 лет — до 31 декабря 2021 […]
  • Как продать здание ооо ООО применяет УСН (налоговая ставка 15%) и ЕНВД. Хочет передать (продать) недвижимое имущество (магазин по продаже запасных частей) единственному учредителю - физическому лицу, являющемуся также и директором […]
  • Как расторгнуть договор лизинга по инициативе лизингополучателя Все о расторжении договора лизинга Расторжение договора лизинга осуществляется в порядке и на основаниях, предусмотренных гражданским законодательством. Инициатором может быть любая сторона: и лизингодатель, […]
  • Молодая семья очередь на жилье 2014 Жилье для молодой семьи Решение жилищной проблемы молодых семей, проживающих на территории города Перми, осуществляется в рамках реализации подпрограммы 1 «Социальная поддержка семей с детьми. Профилактика […]
  • Устав ооо рб 2018 УСТАВ ООО | Устав общества с ограниченной ответственностью УТВЕРЖДЁН Учредительным собранием Общества с ограниченной ответственностью «_______________________» Протокол № 1 от «___» __________ 20___ года […]
  • Юрист обь Онлайн консультация юриста в Оби Юрист Обь. Задавайте вопросы юристу и получите ответ в режиме онлайн. Консультация юриста (адвоката) в Оби (Новосибирская область). Для заказа юридических услуг, или […]